目前，烏魯木齊市家裝監(jiān)管平臺已經(jīng)試運行。該平臺將涵蓋企業(yè)準入、合同規(guī)范、資金安全、消費透明、工期保證、質(zhì)量保障、環(huán)保健康、投訴監(jiān)督八項保障內(nèi)容。

3月31日，記者從市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會了解到，烏魯木齊市家裝監(jiān)管平臺由烏魯木齊市住房保障和房產(chǎn)管理局主導，市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會組織實施。今后，凡是有家裝需求的裝修業(yè)主，都可以微信登錄“安居廣廈”小程序，發(fā)布裝修需求，獲取免費專屬裝修方案。同時平臺包含8項保障內(nèi)容，可實現(xiàn)家庭裝飾裝修的閉環(huán)服務。

利用微信、短信和電話等方式侵擾用戶的；家裝施工合同不規(guī)范，設置合同陷阱的；以明顯低于成本的報價，低價引誘消費者的；施工設計時有意漏項，在施工過程中，不斷以各種名目增項的……針對家裝市場出現(xiàn)的問題， 烏魯木齊市家裝監(jiān)管平臺將對家裝資金、服務、施工等環(huán)節(jié)進行約束。

（央廣網(wǎng)發(fā) 安居廣廈平臺 供圖）

凡是進入家裝監(jiān)管平臺的裝飾裝修公司，均由市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會家庭裝飾裝修專業(yè)委員會嚴格把關，簽署《自律公約》。裝飾裝修公司嚴格遵守行業(yè)公約，有固定營業(yè)場所，有獨立設計能力，有全套方案報價、施工能力，有完整工程管理體系和售后處理機制。同時裝飾裝修公司在報價時，就要在報價單中將每個施工項目所用材料的品名、型號、規(guī)格等詳細信息列明，對施工中有可能產(chǎn)生的增減項明示在協(xié)議中，以便糾紛發(fā)生時，有據(jù)核查。

市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會家庭裝飾裝修專業(yè)委員會主任祁云飛說：“我們從群眾反映投訴最多的問題入手，通過搭建服務平臺，從源頭上改善以往裝修市場中惡意增項、延誤工期、偷工減料、環(huán)境不達標、投訴無門等裝修業(yè)主利益嚴重受損的問題。”

根據(jù)2021年1月至2022年2月安居廣廈投訴平臺受理中心以及市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會受理的投訴統(tǒng)計，因合同糾紛產(chǎn)生的投訴占總投訴量的18.4%；因拖延工期產(chǎn)生的投訴占總投訴量的34.2%；因定金問題產(chǎn)生的投訴占總投訴量的13.2%。此外，還有因騷擾電話、工程質(zhì)量、售后維權等問題產(chǎn)生的投訴等。

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